La información de tu negocio merece un uso claro.

1. Quién es responsable

FillChair es una plataforma de gestión para negocios que trabajan con citas. Para preguntas sobre esta política o sobre el uso de tus datos, escríbenos a hola@fillchair.com.

Cuando un estudio o negocio usa FillChair para administrar la información de sus clientes, ese negocio decide los fines de ese tratamiento. FillChair actúa como proveedor de la plataforma y procesa la información siguiendo las instrucciones del negocio y lo descrito en esta política.

2. Qué información podemos recibir

3. Para qué usamos la información

• Crear y administrar la cuenta, el perfil público y la operación del negocio.
• Mostrar disponibilidad y gestionar reservas, cambios, cancelaciones y paquetes.
• Enviar confirmaciones y recordatorios por WhatsApp cuando el negocio activa esa función y existe la autorización correspondiente.
• Sincronizar reservas con Google Calendar cuando un integrante del personal conecta explícitamente su calendario.
• Enviar notificaciones operativas al panel cuando el usuario activa las notificaciones del navegador.
• Proteger la plataforma, atender solicitudes, resolver incidentes y cumplir obligaciones legales.

4. Google Calendar

La integración solicita permiso para ver y editar eventos del calendario conectado. FillChair usa ese permiso únicamente para crear, actualizar o eliminar eventos que representan reservas del negocio en el calendario que el integrante del personal autorizó.

FillChair puede recibir el correo de la cuenta de Google conectada para mostrar qué cuenta está vinculada. Los tokens de actualización necesarios para mantener la conexión se almacenan cifrados. No usamos la información de Google Calendar para publicidad, venta de perfiles ni para fines distintos de la función que el usuario autorizó.

Al desconectar Google Calendar se detienen las sincronizaciones futuras. Los eventos que ya hayan sido creados en Google Calendar pueden permanecer allí y pueden eliminarse desde ese calendario.

El uso y la transferencia por parte de FillChair de información recibida de las APIs de Google cumplen con la Política de datos de usuario de los servicios API de Google, incluidos sus requisitos de uso limitado.

5. Con quién compartimos información

No vendemos información personal. Podemos compartir la información estrictamente necesaria con proveedores que ayudan a operar funciones que el negocio solicita:

• Clerk, para autenticación y gestión de sesiones del panel.
• Twilio, para entregar mensajes de WhatsApp solicitados por el negocio.
• Google, cuando el usuario conecta Google Calendar y autoriza la sincronización.
• Proveedores de infraestructura, almacenamiento y entrega necesarios para alojar la plataforma y sus recursos.

También podemos divulgar información cuando sea necesario para cumplir una obligación legal, proteger la seguridad de la plataforma o responder a una solicitud válida de autoridad competente.

6. Conservación y eliminación

Conservamos la información mientras la cuenta esté activa o mientras sea necesaria para prestar las funciones solicitadas. El administrador puede solicitar la eliminación de una cuenta desde el panel. FillChair mantiene una ventana de 14 días para permitir cancelar esa solicitud; después procesa la eliminación y anonimiza o elimina la información operativa asociada, incluidos los tokens de integración.

La eliminación de una cuenta no elimina automáticamente eventos que ya se hayan creado en Google Calendar ni mensajes que hayan sido entregados por terceros.

7. Tus opciones

Puedes solicitar acceso, corrección, actualización o eliminación de información, retirar una autorización de integración o preguntar cómo se está utilizando un dato. Si la información pertenece a clientes de un estudio, también puedes dirigir la solicitud primero a ese estudio, que es quien administra esa relación.

Para ejercer una solicitud o reportar un problema de privacidad, escribe a hola@fillchair.com. Podemos pedir información adicional para verificar la identidad de quien realiza la solicitud.

8. Seguridad

El acceso a la información privada del estudio desde el panel está limitado al dueño de la cuenta y a las personas que este autorice. El acceso al panel requiere las credenciales de la cuenta y aplicamos controles técnicos y organizativos para proteger la información. FillChair procesa los datos únicamente para prestar las funciones que el negocio solicita; no los vende ni los utiliza para crear perfiles publicitarios.

Las credenciales sensibles de integraciones, como los tokens de actualización de Google Calendar, y las suscripciones de notificaciones se almacenan cifradas.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en la plataforma, en nuestras integraciones o en las obligaciones aplicables. Publicaremos la versión vigente en esta página e indicaremos la fecha de actualización.